AUTOKORJAAMOJEN APUVÄLINE
VIKAVILKKU
VikaVilkku on tarpeisiisi räätälöitävä, asiakaskokemuksen kehittämistä helpottava alusta. Asiakkaasi voivat ilmoittaa esimerkiksi vioista ja oudoista kolinoista sekä varata huollon vain muutamassa hetkessä. Saat näistä ilmoituksen ja kootun listan, jolloin jatkotoimenpiteitä voidaan ryhtyä suunnittelemaan nopeasti.
Ilmoittaessa käyttäjä voi lisätä nopeasti havainnon kuvauksen, kuvan sekä asettamanne luokan. Tällöin ilmoitukset ja huoltotoiveet tulevat esitettyä jäsennellysti.
Saat kootun listan kaikista ilmoituksista. Valitut värikoodit selkeyttävät ilmoitusten lajittelua. Myös ilmoitusten kuittaaminen hoituu nopeasti samassa näkymässä.
SOVELLUKSEN MAHDOLLISUUKSIA
HUOLTOKUTSUT
Viestintä tehostuu kaksisuuntaisesti. Voit kutsua asiakkaasi esimerkiksi vuosihuoltoon tai renkaiden vaihtoon. Asiakkaasi taas voi ilmoittaa nopeasti ilmenneestä viasta.
AJANVARAUS
Asiakkaasi voivat selata ja varata vapaita aikoja. Huollon tarve määritetään suoraan sovelluksessa aikaa varatessa, jolloin tilaukset näkyvät jäsennellysti.
CHATTI
Autojen korjaus on asiakaspalvelutyötä. Asiakas saavuttaa teidät välittömästi sovelluksen chatissä, jossa voidaan määrittää huoltotarve.