SOPIMUSEHDOT
Yleiset ehdot
RokApp Oy (3161383-8) tarjoaa hakukoneoptimointipalveluita näitä sopimusehtoja noudattaen. Seuraavat ehdot koskevat sopimuksia, jotka yrityksellänne on RokApp Oy:n kanssa (Y-tunnus 3161383-8). Ehtoja sovelletaan kaikkiin toimeksiantoihin, joissa asiakkaalle tarjotaan ja toimitetaan asiakaskohtaisia palveluja, ellei asiakkaan kanssa ole yksittäistapauksessa joltakin osin kirjallisesti erikseen toisin sovittu. Tilatessaan RokApp Oy:ltä palvelun asiakas samalla hyväksyy nämä ehdot.
​
RokApp Oy:llä on oikeus halutessaan muuttaa toimeksiantoehtoja. Muutokset tulevat voimaan, kun muutetut ehdot on julkaistu RokApp Oy:n verkkosivuilla ja muutettua ehtoja sovelletaan muutoksen jälkeen syntyneisiin sopimuksiin.
Hakukoneoptimointi
Sopimukseen kuuluu jatkuva hakukonetyöskentely sopimuksessa sovittujen lauseiden kanssa. Asiakaskohtaisesti voidaan sopia hakukoneoptimoinnista joko tulosperusteisesti tai kiinteän kuukausimaksuun pohjautuen.
​
Tulosperusteisessa mallissa hakukoneoptimoinnissa jokaisesta valitusta hakulauseesta veloitetaan sopimuksen mukaisesti silloin, kun sijoitus Googlen luonnollisessa listassa on Top 10 joukossa tietokoneen selaimella tarkasteltuna. Tämä tarkoittaa sitä, että Asiakas maksaa kulloinkin sovittua hintaa vain päivistä, jolloin Asiakkaan sivusto löytyy Googlen ensimmäiseltä sivulta. Hakulauseiden minimimäärä on kaksi hakulausetta. Tulosperustaisessa mallissa hakulaisessa tulee olla vähintään kaksi sanaa, joista toinen on paikkakunta tarkenne (esim. ”ilmalämpöpumppu Joensuu” ja ”pumppu Pohjois-Karjala”).
​
Kiinteään kuukausimaksuun pohjautuvassa sopimuksessa hakukoneoptimointipalvelusta laskutetaan sopimuksen alettua kulloinkin sovittua kuukausimaksua riippumatta sen hetkisistä tuloksista tai sijoituksista Googlen hakutuloksissa.
​
Raportoinnin osalta palveluun sisältyy asiakkaalle toimitettu ilmoitus, kun tulosperusteinen hakulause on päässyt Googlen hakutulosten Top 10:n joukkoon. Muusta tai tarkemmasta raportoinnista on sovittava erikseen ja sillä palvelulla on lisähinta.
​
RokApp Oy ja sen alihankkijat tekevät toimenpiteitä ja muutoksia, jotka on suunniteltu vaikuttamaan positiivisesti hakutuloksiin hakukoneiden sen hetkisen toiminnallisuuden mukaisesti.
​
​Asiakas vastaa, että RokApp Oy:llä ja sen alihankkijoilla on käytettävissään tarvittavat pääsyt ja tiedot hakukoneoptimoinnin tekemiseen kulloisenkin tapauksen mukaisesti (esimerkiksi pääsy julkaisujärjestelmään).
Muut palvelut
Sopimuksessa määritetyt toiminnot ovat aina hinnoittelun perusteena. Kaikki pyydetyt toiminnot, jotka jäävät sopimuksessa mainittujen toimintojen ulkopuolelle, ovat mukautetun hinnoittelun alaisia ja näistä lisätöiksi katsottavista toiminnoista ja palveluista sovitaan aina erikseen ja kirjallisesti (esimerkiksi sähköpostitse) osapuolten välillä.
Alihankkijat
RokApp Oy:llä on oikeus hyödyntää palvelun tuottamiseen valitsemiaan alihankkijoita ja luovuttaa heille Asiakkaan tietoja sekä tunnukset mm. verkkosivujen julkaisujärjestelmään. RokApp Oy luovuttaa alihankkijoille vain työskentelyyn tarvittavat tiedot. RokApp Oy ei vastaa alihankkijoidensa yksittäisistä tietoturvarikkomuksistaan. RokApp Oy pyrkii alihankkijoita valitessaan katselmoimaan alihankkijoiden kyvyn tietoturvan ylläpitämiksi ja valitsemaan vain luotettavia ja hyvin organisoituja toimijoita.
Sopimuskausi ja irtisanomisaika
Tulosperusteisten sopimusten sopimuskausi on sopimuksen allekirjoituksesta 6 kuukautta, jonka jälkeen sopimus jatkuu automaattisesti toistaiseksi voimassa olevana 3 kuukauden irtisanomisajalla. Tulosperustaisessa sopimuksessa myös irtisanomisajalla laskutetaan vain niiltä päiviltä, kun hakusana on Googlen top10 hakutuloksissa. Kiinteää kuukausimaksuun pohjautuvien sopimusten sopimuskausi on sopimuksen allekirjoituksesta 3 kuukautta, jonka jälkeen sopimus jatkuu automaattisesti toistaiseksi voimassa olevana 3 kuukauden irtisanomisajalla. Asiakaskohtaisesti näistä ehdoista voidaan kuitenkin poiketa sopimalla siitä kirjallisesti. Irtisanomisaika (3 kk) koskee myös yksittäisen hakusanan tai hakusanojen vaihtamista. Irtisanomisaika lasketaan irtisanomisesta seuraavan täyden kuukauden alusta. Irtisanominen tulee suorittaa kirjallisesti.
Maksuehdot
Laskutus tapahtuu jälkikäteen, seuraavan kuukauden ensimmäisenä päivänä. Hintoihin lisätään kulloinkin voimassa oleva arvonlisävero.
​
​Lasku lähetetään 14 päivää ennen maksuajan päättymistä ja se lähetetään vastapuolen sähköpostiosoitteeseen tai verkkolaskuna. Osapuolet sitoutuvat ilmoittamaan toisilleen mahdollisista yhteys- ja laskutustietojensa muutoksista.
​
Myöhästyneestä maksusta RokApp Oy:lla on oikeus periä viivästyskorkoa viivästyskorkolain mukaisesti. Maksukehoituksesta RokApp Oy:lla tai sen puolesta perintätoimenpiteitä toteuttavalla taholla on myös oikeus veloittaa muistutusmaksu.
​
​RokApp Oy:llä on oikeus kerran vuodessa tarkastaa palvelun hintoja. Hintoihin voidaan tehdä muutoksia ilmoittamalla 3 kuukautta etukäteen asiakkaalle ennen muutettujen hintojen astumista voimaan.
Sopimuksen purkaminen
RokApp Oy pidättää oikeuden purkaa sopimus välittömästi, jos vastapuoli toimii sopimusehtojen vastaisesti tai muulla sopimattomalla tavalla, kuten: vastapuoli asetetaan konkurssiin, aloittaa velkajärjestelyneuvottelut, likvidaatioon tai muuten voidaan katsoa joutuneen maksukyvyttömäksi. Tai jos vastapuoli ei maksa erääntynyttä laskua muistutuksen jälkeen tai muuten rikkoo maksuvelvollisuuttaan. Jos Sopimus puretaan, RokApp Oy ei ole velvollinen palauttamaan mitään maksettuja maksuja Asiakkaalle.
Vastuunrajoitus
RokApp Oy voi tehdä asiakkaan hakulauseiden osalta toimenpiteitä ja muutoksia hakukoneiden sen hetkisen hakutoiminnon mukaisesti asiakkaan verkkopalveluiden sisältöihin ja rakenteisiin niin toiminnan kehittämiseksi.
Asiakas tiedostaa, että asiakkaan hakulauseiden sijoittumiseen hakukoneissa vaikuttavat lukuisat asiakkaasta ja RokApp Oy:stä riippumattomat syyt. RokApp ei ole missään tilanteessa vastuussa liikevaihdon vähentymisestä tai keskeytymisestä taikka muusta tulon menetyksestä, eikä voitosta, joka on jäänyt saamatta eikä muusta samankaltaisesta vaikeasti ennakoitavasta vahingosta tai muusta välillisestä vahingosta. RokApp Oy:n vahingonkorvauksen yläraja on enintään koko toimeksiannon palkkion suuruinen. Toimeksiannon palkkioksi katsotaan asiakkaan toteen näyttämän vahingon tapahtumista edeltävien 12 kuukauden aikana maksettujen palkkioiden yhteismäärä.
​
RokApp Oy ei ole velvollinen korvaamaan mitään ylivoimaisesta esteestä (meistä riippumattomista olosuhteista, kuten toimimattomista tai suljetuista hakukoneista, luonnonkatastrofeista, sodasta, sähkökatkoksista ja vastaavista tapahtumista) aiheutuneista virheistä, viivästyksistä tai vahingoista. Asiakas vastaa, että sopimuksen päätyttyä hänen RokApp Oy:lle luovuttamansa verkkosivuston salasana on vaihdettu ja/tai käyttäjätunnus on poistettu.
Erimielisyyksien ratkaiseminen
Osapuolten väliset sopimuksesta ja sen liitteistä aiheutuvat erimielisyydet pyritään aina ensisijaisesti ratkaisemaan osapuolten välisillä neuvotteluilla. Mikäli neuvotteluissa ei päästä osapuolia tyydyttävään ratkaisuun, sopimuksesta aiheutuvat riitaisuudet ratkaistaan lopullisesti Pohjois-Karjalan käräjäoikeudessa.
Sopimusehdot
Tämä Sopimus korvaa ja syrjäyttää kaikki muut Sopijapuolten väliset aikaisemmat suulliset ja kirjalliset sopimukset, sopimusehdotukset tai muut sopimuksen kohdetta koskevat ehdot tai määräykset.
Referenssioikeus
RokApp Oy voi mainita markkinointi- ja myyntimateriaalissaan, että Asiakas on RokApp Oy:n asiakas sekä millaisia palveluita Toimittaja on Tilaajalle toteuttanut. Asiakkaalla on oikeus kieltää hänen nimensä käyttämisen referenssinä. Referenssikielto on toimitettava RokApp Oy:lle kirjallisena.